Primeiro, verifique se você seguiu corretamente as 4 etapas para instalar o cartão SIM na seção a seguir: “Como instalo o cartão SIM Ubigi no meu Jaguar ou Land Rover?”
Se você ainda receber uma mensagem de erro na tela de redirecionamento em vez de confirmar que a ativação do cartão SIM do Ubigi foi realizada com sucesso, siga as instruções na guia abaixo, de acordo com a mensagem exibida:
Mensagem de erro
«Ocorreu um erro, tente novamente mais tarde»
O que devo fazer?
Por favor, tente novamente após alguns minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente.
Mensagem de erro
«O servidor não responde, tente novamente mais tarde»
O que devo fazer?
Por favor, tente novamente após alguns minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente.
Mensagem de erro
«Ocorreu um erro, entre em contato com o serviço ao cliente»
O que devo fazer?
Entre em contato com o Atendimento ao cliente por favor.
Mensagem de erro
«O cartão SIM já está associado»
O que devo fazer?
Coloque de volta o primeiro cartão SIM que você ativou no veículo.
Você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente para obter o número do cartão SIM associado a esse veículo.
Mensagem de erro
«O cartão SIM já está associado»
O que devo fazer?
Por favor, vá para a seção de verificação de elegibilidade do carro.