← Volver a preguntas
No aparece ninguna red en la pantalla de información y entretenimiento. ¿Qué debo hacer?

Si nunca antes ha usado los servicios de Ubigi en su automóvil o si no hay una tarjeta SIM insertada en su automóvil, siga las instrucciones en ¿Cómo instalo la tarjeta SIM de Ubigi en mi vehículo Jaguar o Land Rover? sección.

Si ya ha utilizado los servicios de Ubigi en su automóvil, pero de repente ya no tiene una red, siga las instrucciones a continuación para resolver la situación:

1 / Verifique la inserción de la tarjeta SIM en la ranura:
Retire la SIM insertada en la ranura debajo del reposabrazos (entre los asientos delanteros) y vuelva a insertarla, ya que puede colocarse en la posición incorrecta o no insertarse correctamente (sabrá que la tarjeta se insertó correctamente cuando se presionó hasta el final de ranura y oyes un tic).

2 / Verifique que las opciones de red en la pantalla de infoentretenimiento estén bien habilitadas:
Las siguientes opciones deben estar habilitadas en la configuración de infoentretenimiento:
Datos móviles, punto de acceso, roaming de datos

Para verificar si están activados en la pantalla de información y ocio, vaya a:
– Todos los ajustes
– Elija conectividad
– Asegúrese de activar la opción de datos móviles y la opción de punto de acceso
– Elija redes móviles
– Asegúrese de activar la opción Roaming de datos

3 / Compruebe si su ubicación está cubierta por la red móvil:
Asegúrese de no estar en un espacio aislado (garaje subterráneo, dentro de un concesionario, etc.), sino al aire libre. Esto le permitirá obtener una señal de red fácilmente.

Si su ubicación está mal cubierta / no cubierta por la red, es posible que las barras de señal no se muestren en la pantalla, incluso si ya ha seguido las instrucciones anteriores. Compruebe, por ejemplo, que su propio teléfono inteligente muestra una red móvil. De lo contrario, le recomendamos que se mude dentro del área para tratar de encontrar otra ubicación con mejor cobertura.

4 / Actualizar manualmente la búsqueda de red:
Si la red aún no se muestra en la parte superior de la pantalla de información y tiempo libre mientras su ubicación está bien cubierta por la red móvil, acceda a:
– Todos los ajustes
– Conectividad

Deshabilite las opciones de punto de acceso y datos móviles durante 15 segundos y vuelva a habilitarlas.

Aparecerá el mensaje « ReadingSIM» durante unos segundos y luego aparecerá «Configuración móvil». Seleccionarlo:


– Luego seleccione Red móvil:


– Establecer selección automática. Para DESACTIVAR y vincular previamente los campos Red, Nombre de usuario y Contraseña de la siguiente manera:


– Haga clic en el botón CONECTAR cuando se puede hacer clic
Esto actualizará la conexión de red de su tarjeta SIM, y después de unos segundos, verá aparecer un 3G / 4G en la parte superior de la pantalla:


Si siguió todos los pasos cuidadosamente, ahora verá la red y las barras de señal 3G / 4G en la parte superior de la pantalla de entretenimiento e información. Desde allí, puede usar sus servicios conectados con Ubigi en su automóvil.

Si la situación persiste y aún no tiene una señal de red, comuníquese con nuestro equipo de soporte completando el siguiente formulario: Formulario de contacto

¿Te resultó útil este artículo
SiNo

Buscando algo específico?

Otras preguntas frecuentes:

¿Cómo puedo desactivar los servicios de conectividad en mi Jaguar o Land Rover?

He perdido mi tarjeta SIM de Ubigi. ¿Cómo puedo solicitar una nueva?

He adquirido una recarga y el pago se ha confirmado, pero no veo la recarga agregada en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?

Recibo un mensaje de error durante la activación de la conectividad de Ubigi. ¿Qué debo hacer?

He comprado un Jaguar o Land Rover como segundo propietario y cuenta con una tarjeta SIM de Ubigi. ¿Puedo usarla?

Quiero vender mi Jaguar o Land Rover. ¿Qué debo hacer con la tarjeta SIM de Ubigi?

Un mensaje en mi pantalla de información y entretenimiento muestra una actualización de software que debe hacerse. Si ejecuto esta actualización, ¿se restará el uso de datos de mi plan de datos de Ubigi?

Mi sistema de información y entretenimiento muestra un uso de datos diferente al de mi cuenta de Ubigi. ¿Cuál es el correcto?

Mi conexión a internet funciona, pero la velocidad es muy lenta. ¿Qué puedo hacer?

¿Cómo puedo evitar que las actualizaciones de mi smartphone/tablet consuman automáticamente mi plan de datos de Ubigi?

¿Cómo desactivo el punto de acceso wifi en mi vehículo Jaguar o Land Rover?

Mi plan de datos se ha gastado rápidamente. ¿Cuáles podrían ser los motivos?

¿Cómo consulto los datos que me quedan?

¿Qué sucede cuando vence mi plan de datos? ¿Puedo seguir usando mi tarjeta SIM de Ubigi?

¿Qué sucede después de contratar un nuevo plan de datos?

¿Cómo recargo una cuenta de Ubigi?

¿Cuáles son los planes de datos de Ubigi disponibles para mi Jaguar o Land Rover?

¿Cómo configuro la conexión en mi Jaguar o Land Rover?

¿Cómo instalo la tarjeta SIM de Ubigi en mi vehículo Jaguar o Land Rover?

¿Cómo activo la conexión de Ubigi en mi Jaguar o Land Rover?

¿Cómo creo mi cuenta de Ubigi en mi Jaguar o Land Rover?

¿Cómo puedo verificar si mi Jaguar o Land Rover es compatible con los servicios de Ubigi?