Als u de Ubigi-services nog nooit in uw auto hebt gebruikt of als er geen simkaart in uw auto is geplaatst, volgt u de instructies in het gedeelte Hoe installeer ik de Ubigi-simkaart in mijn Jaguar of Land Rover?
Als u de Ubigi-services al in uw auto hebt gebruikt, maar plotseling geen netwerk meer heeft, volgt u onderstaande instructies om de situatie op te lossen:
1 / Controleer de plaatsing van de simkaart in de sleuf:
Verwijder de simkaart die in de sleuf onder de armleuning is gestoken (tussen de voorstoelen) en plaats hem opnieuw omdat hij in de verkeerde positie kan worden geplaatst of niet correct kan worden geplaatst (u weet dat de kaart correct wordt geplaatst wanneer deze tot het einde van de de sleuf en je hoort een tikje).
2 / Controleer of de netwerkopties op het infotainmentscherm goed geactiveerd zijn:
De volgende opties moeten worden geactiveerd in de infotainementinstellingen:
Mobiele data, hotspot, dataroaming
Ga om te controleren of ze zijn geactiveerd op het infotainementscherm naar:
– Alle instellingen
– Kies Connectiviteit
– Zorg ervoor dat Mobile Dataoptie en Hotspot optie is ingeschakeld
– Kies dan Mobiele netwerken
– Zorg ervoor dat de optie Dataroaming is ingeschakeld
3 / Controleer of uw locatie wordt gedekt door het mobiele netwerk:
Zorg ervoor dat u zich niet in een geïsoleerde ruimte bevindt (ondergrondse garage, in een dealer, enz.), Maar eerder buiten. Hierdoor kunt u gemakkelijk een netwerksignaal krijgen.
Als uw locatie slecht / niet wordt gedekt door het netwerk, worden de signaalbalken mogelijk niet weergegeven op het scherm, zelfs als u de bovenstaande instructies al hebt gevolgd.
Controleer bijvoorbeeld of je eigen smartphone een mobiel netwerk laat zien. Zo niet, dan raden we je aan om binnen het gebied te verplaatsen om een andere locatie te zoeken met een betere dekking.
4 / Handmatig netwerk zoeken vernieuwen
Als het netwerk nog steeds niet bovenaan het infotainmentscherm wordt weergegeven terwijl uw locatie goed wordt gedekt door het mobiele netwerk, ga dan naar:
– Alle instellingen
– Connectiviteit
Deactiveer de opties voor Hotspot en Mobiele data gedurende 15 seconden en activeer ze opnieuw.
– Het bericht «SIM lezen» verschijnt enkele seconden en vervolgens verschijnt «Mobiele instellingen», selecteer het:
– Selecteer vervolgens mobile network:
– Stel de automatische selectie in. Modus op UIT en vul dan de velden Netwerk, Gebruikersnaam en Wachtwoord als volgt in:
– Klik op de CONNECT-knop zodra deze klikbaar is
Hierdoor wordt de netwerkverbinding van uw simkaart vernieuwd en na enkele seconden zou u een 3G / 4G bovenaan het scherm moeten zien verschijnen:
Als u alle stappen zorgvuldig heeft gevolgd, ziet u nu netwerksignaalbalken en 3G / 4G bovenaan uw infotainmentscherm. Vanaf daar kunt u uw verbonden services met Ubigi in uw auto gebruiken.
Als de situatie aanhoudt en u nog steeds geen netwerksignaal heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam door het onderstaande formulier in te vullen:
Contact formulier