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Aucun réseau ne s’affiche sur l’écran d’info-divertissement à bord de ma Jaguar/Land Rover, que dois-je faire?
Dans le cas où vous n’avez jamais utilisé les services Ubigi ou qu’il n’y a pas de carte SIM insérée dans votre véhicule, nous vous invitons à suivre les instructions dans la section Comment installer la carte SIM Ubigi sur mon véhicule Jaguar/Land Rover ?
Si vous avez déjà utilisé les services Ubigi sur votre véhicule par le passé mais que le réseau ne s’affiche plus soudainement sur votre écran à bord, nous vous invitons à suivre les instructions suivantes afin de résoudre ce problème :
1/ Vérifier si la carte SIM est bien insérée dans le véhicule :
Retirer la carte SIM insérée dans la fente de carte située sous le repose-bras entre les deux sièges-avant. Ensuite, réinsérez-la correctement (enfoncez la carte dans le bon sens comme indiqué sur la paroi, jusqu’à entendre un petit clic qui indiquera qu’elle est insérée correctement).
2/ Vérifiez si les options de connexion au réseau sont bien activées sur l’écran de bord :
Les options suivantes doivent être activées dans les paramètres de votre écran d’infodivertissement: Données mobiles, Hotspot, Data roaming
Pour verifier cela, rendez-vous sur votre écran à bord dans :
Tous les Paramètres
Connectivité
– Activez les options Données Mobiles et Hotspot
– Sélectionnez ensuite Opérateurs réseaux
– Activer l’option Data roaming
3/ Vérifier si l’endroit où vous vous trouvez est bien couvert par le réseau :
Assurez-vous de ne pas être dans un endroit isolé (garage en sous-sol, à l’intérieur de la concession, etc.) mais plutôt dans un endroit ouvert, à l’extérieur. Cela vous aidera à capter un signal réseau plus facilement.
Si votre emplacement n’est pas/très peu couvert par le réseau, les barres de réseau ne s’afficheront pas sur le haut de votre écran à bord, même si vous avez suivi les étapes précédentes pour résoudre ce problème. Vérifier par exemple si votre propre téléphone affiche un réseau ou pas. Si non, nous vous conseillons de vous déplacer dans la zone jusqu’à obtenir une meilleure couverture réseau.
4/ Réinitialisez la recherche de réseau manuellement
Si le réseau n’est toujours pas affiché sur le haut de votre écran à bord à cette étape alors que la zone dans laquelle vous vous trouvez est bien couverte par le réseau, allez sur l’écran à bord dans :
Tous les paramètres, puis Connectivité
– Désactivez les options Hotpsot et Données mobile pendant 15 secondes, puis réactivez-les.
Le message « Reading SIM » [ou “Lecture de la carte”] apparaitra pendant quelques secondes puis vous obtiendrez le menu « Mobile settings », sélectionnez-le :
– Puis, sélectionnez Opérateur mobile (ou « Mobile Network ») :
– Désactivez le mode de sélection automatique (OFF), puis renseignez les champs Opérateur, Identifiant et Mot de passe comme ci-dessous:
– Cliquez sur le bouton CONNECT une fois qu’il est cliquable.
Cette action permettra de rafraichir la connexion entre la carte SIM et le réseau.
Après quelques secondes, vous devriez voir apparaitre l’icône 3G/4G en haut de votre écran de bord :

Dans le cas où vous avez suivi toutes les instructions précédentes attentivement, vous devriez donc voir les barres de réseau apparaitre. Dans ce cas, vous pourrez utiliser et profiter des services Ubigi dans votre voiture.

Par contre, si la situation persiste et que vous n’avez toujours aucune barre de réseau affichée, nous vous invitons à contacter notre équipe Service Clients ici pour demander de l’assistance.
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